Vrácení a reklamace

1. 14denní lhůta na vrácení

Jakýkoli produkt Valmio s.r.o. bez monogramu nebo jiného druhu personalizace můžete vrátit nebo vyměnit za jiný do 14 dní od doručení. Produkt musí být nepoužitý a v původním stavu. Jinak nelze zaručit vrácení plné částky.

To se týká produktů, které se vrátí poškozené, opotřebované nebo po 14denní lhůtě.

Formulář pro vrácení, výměnu nebo reklamaci – stáhnout ZDE

2. Kam poslat vrácené nebo reklamované zboží

Produkt prosím pošlete na adresu:

VALMIO s.r.o.
Stará Kysibelská 585/23
Karlovy Vary 4
360 01
Email: info@valmio.cz
Tel.: +420 601 001 585

3. Záruční doba

Na každý výrobek Valmio s.r.o. dostáváte standardní záruku 2 roky. Záruka se vztahuje na vady materiálu nebo zpracování, pokud je výrobek používán dle návodu.

4. Výměna zboží

Zboží můžete vyměnit za jiné, pokud Vám dorazí poškozené. Stává se to výjimečně, ale rádi Vám zašleme nový kus. Stačí nám napsat.

Kompletní obchodní podmínky najdete zde: valmio.cz/obchodni-podminky

Pokyny pro péči a používání výrobků Valmio

Gratulujeme k nákupu! Zakoupili jste si výrobek z kvalitních materiálů – pravé kůže, plátna (canvas) nebo nylonu. Prosíme, přečtěte si následující instrukce. Nedodržení těchto pravidel může být důvodem k zamítnutí reklamace.

1. Péče o výrobky z pravé kůže

• Čistěte suchým nebo mírně navlhčeným měkkým hadříkem.
• Lze použít roztok vody s neutrálním mýdlem a kapkou amoniaku, následně přetřít ricinovým olejem.
• Můžete použít bezbarvý krém nebo sprej na pravou kůži.
• Nepoužívejte rozpouštědla, chemikálie, domácí čističe.
• Neperte – ani ručně, ani v pračce.
• Nesušte fénem, na topení ani na slunci.
• Vlhký výrobek nechte přirozeně uschnout při pokojové teplotě.
• Vyhněte se dlouhodobému kontaktu s vodou a sluncem.
• Neskladujte v plastových sáčcích – kůže potřebuje dýchat.
• Nepřetěžujte výrobek, chraňte před třením o ostré předměty.
• Menší škrábance a oděrky jsou přirozené a potvrzují pravost kůže.

2. Péče o batohy z plátna a nylonu

• Čistěte suchým kartáčem nebo navlhčeným hadříkem.
• V případě silného znečištění použijte specializované prostředky na textil.
• Nedoporučujeme praní v pračce.
• Nepoužívejte bělidla ani agresivní čističe.
• Nesušte v sušičce nebo na topení.
• Nepřekračujte doporučenou nosnost (viz níže).
• Neskladujte v příliš vlhkém nebo horkém prostředí.
• Neumisťujte ostré předměty volně do batohu – mohou poškodit podšívku nebo švy.
• Materiál není zcela voděodolný – v dešti použijte ochranný obal.

3. Doporučená nosnost

• Kožené tašky a batohy: do 4 kg
• Cestovní tašky: do 8 kg
• Plátěné a nylonové batohy: 5–10 kg dle modelu

4. Přírodní charakter kůže

Pravá kůže může mít:

• Vrásky
• Pórovitost
• Barevné rozdíly
• Stopy po ohybu

Tyto znaky nejsou vadou, ale důkazem pravosti a přírodního původu materiálu.

⚠ DŮLEŽITÉ – Reklamace nelze uznat, pokud je výrobek poškozen:

• Přetížením
• Špatným čištěním nebo sušením
• Použitím chemikálií
• Vystavením slunečnímu nebo tepelnému záření
• Používáním mimo určený účel
• Mechanickým poškozením ostrými předměty